top of page

Bestellen, betalen & herroeping

Bekijk hieronder ons bestel en betaalproces, onze leveringsvoorwaarde en het herroepingsrecht. 

Stap 1: Productselectie

  • De klant bladert door de producten in de webshop en kiest de gewenste items.

  • De klant voegt de geselecteerde producten toe aan hun winkelwagentje.

Stap 2: Winkelwagentje

  • De klant bekijkt de items in hun winkelwagentje en kan de hoeveelheid aanpassen of items verwijderen.

  • Eventuele kortingscodes worden toegepast en de klant krijgt een overzicht van de totale kosten, inclusief belastingen en verzendkosten.

Stap 3: Inloggen of Registreren

  • De klant heeft de optie om in te loggen met een bestaand account of om een nieuw account aan te maken.

  • Als de klant ervoor kiest om een nieuw account aan te maken, worden ze gevraagd om persoonlijke gegevens in te voeren, zoals naam, adres en e-mailadres.

Stap 4: Verzending en Betaling

  • De klant selecteert een verzendmethode uit de beschikbare opties en voert vervolgens de betalingsinformatie in.

  • Betalingsmethoden kunnen zijn creditcard, iDEAL of Klarna

Stap 5: Bestellingsoverzicht

  • De klant krijgt een overzicht van hun bestelling te zien, inclusief de geselecteerde items, verzendadres, verzendmethode en betalingsinformatie.

  • Ze kunnen de bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren voordat ze de bestelling definitief plaatsen.

Stap 6: Bevestiging

  • Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestigingspagina met een ordernummer en details van hun aankoop.

  • Ze ontvangen ook een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres met alle informatie over de bestelling en een geschatte leverdatum.

Levering

Bestellingen worden geleverd via Post NL. Zodra de bestelling verzonden is ontvangt u van ons een track & trace code. Let op, dit geldt niet voor de gratis samples. De vervoerder bepaald bij levering de procedure als de klant niet thuis is op het moment van bezorging. Dit kan zijn bij de buren, via een ophaalpunt of op een ander moment. De levertijd van onze producten is 3-10 werkdagen. De verzendkosten varieren tussen €1,95 en €11,95. 
 

Herroeping

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF INVOEGEN), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres:

Chassésingel 5, 4811 HA Breda. 

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht

bottom of page